Fecha de vigencia: [24-09-2025]
Bienvenido a CajaPlata (en adelante, “nosotros”, “la plataforma” o “el Responsable”). Esta Política de Privacidad se establece conforme a la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), con el fin de informarle cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales.
Información que recopilamos
Identificación: Nombre completo, DNI, fecha de nacimiento
Contacto: Número de teléfono, correo electrónico, domicilio
Información bancaria (para desembolsos y reembolsos)
Historial crediticio, datos de ingresos
Dispositivo: IMEI, versión del sistema operativo
Red: Dirección IP, dirección MAC
Geolocalización: nivel ciudad o provincia
Huella digital del dispositivo (device fingerprint): identificador único generado a partir de las características técnicas del dispositivo y del navegador (modelo, sistema operativo, idioma, zona horaria, resolución de pantalla, información de WebGL, entre otras), utilizado para la identificación del dispositivo, la prevención de fraudes y la seguridad de la cuenta
Finalidades del tratamiento
Verificación de identidad y cumplimiento normativo (AML/KYC)
Evaluación de riesgo crediticio y gestión de préstamos
Ejecución de obligaciones contractuales
Marketing personalizado
Estadísticas y análisis anónimos
Estudios de mercado
Compartición y transferencia internacional
Sistemas de información crediticia (ej. Veraz)
Agencias de cobranza autorizadas
Instituciones financieras colaboradoras
En caso de transferencias internacionales, cumpliremos con la Ley 25.326 y las directrices de la AAIP, únicamente hacia países con niveles adecuados de protección o mediante cláusulas contractuales.
Derechos de los usuarios (Derechos ARCO)
El Usuario podrá ejercer los siguientes derechos:
Acceso: Conocer qué datos tratamos sobre usted
Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
Cancelación: Eliminar datos innecesarios o desactualizados
Oposición: Rechazar determinados tratamientos
Revocación: Retirar el consentimiento previamente otorgado
El ejercicio de estos derechos podrá solicitarse vía correo electrónico o desde la aplicación. Responderemos dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.
Medidas de seguridad
Técnicas: Cifrado, firewalls, control de accesos
Organizativas: Restricción de accesos, auditorías internas, capacitación del personal
Conservación de datos:
Registros transaccionales: 5 años (según normativa financiera)
Datos crediticios: 5 años (requerimiento del BCRA)
Datos de identificación: 2 años tras la cancelación del servicio
Protección de menores
No recopilamos datos de menores de 18 años. En caso de detectarse, serán eliminados inmediatamente.
Actualizaciones de la política
Podremos modificar esta política en función de cambios legales o de negocio. Los cambios sustanciales serán notificados vía aplicación y correo electrónico, y el usuario podrá oponerse en un plazo de 15 días.
Resolución de disputas
Si considera vulnerados sus derechos de protección de datos, puede:
Presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP)
O acudir a los tribunales competentes en Argentina
Contacto
Si tiene preguntas, solicitudes o reclamos, puede comunicarse con nosotros a través de:
Correo electrónico: [email protected]
Atención en la aplicación: Centro de ayuda en la App de CajaPlata